Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des prestations proposées par Ophy Voyance et s'appliquent à toute réservation effectuée via le site internet.

En validant une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV, les accepter pleinement et sans réserve, et s'engage à les respecter.

1. Objet des prestations

Ophy Voyance propose des consultations de voyance reposant sur une démarche intuitive et spirituelle.
Ces prestations ne constituent en aucun cas un service médical, psychologique, thérapeutique ou juridique.

2. Restrictions thématiques

Aucune consultation ne porte sur des questions liées à la santé, y compris la grossesse.
Les consultations concernant les mineurs sont strictement refusées.

Toute demande portant sur ces thématiques sera rejetée, sans possibilité de remboursement si la consultation a déjà débuté.

3. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Toute réservation effectuée via le site internet implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Conformément à l'article 1119 du Code civil, le client est réputé avoir pris connaissance des CGV, les avoir comprises et les avoir acceptées avant toute prise de rendez-vous.

4. Réservation et engagement contractuel

La réservation d'un créneau horaire constitue un engagement ferme et définitif entre le client et Ophy Voyance.

Le client s'engage à être présent à la date et à l'heure convenues et à respecter les modalités d'annulation prévues par les présentes CGV.

5. Modalités de paiement – Règlement en espèces

Lorsque le client choisit de régler la consultation en espèces, le paiement doit impérativement être effectué à la boutique, avant la consultation.

Le règlement en espèces est possible uniquement durant les horaires d'ouverture suivants :
– le mercredi de 16h30 à 19h
– le samedi de 14h à 19h

Le paiement doit être effectué au plus tard avant la date de la consultation.
À défaut de règlement dans ces conditions et délais, la consultation sera automatiquement annulée, sans possibilité de maintien du créneau.

Cette disposition vise à garantir le sérieux des réservations et à prévenir les désistements ou absences injustifiées.

6. Annulation par le client

Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant l'heure du rendez-vous.

Passé ce délai, la consultation est considérée comme due.

7. Non-présentation – Indemnité forfaitaire

En cas de non-présentation le jour du rendez-vous, sans annulation préalable dans les délais requis, 50 % du montant total de la consultation restent dus, à titre d'indemnité forfaitaire.

Cette indemnité est justifiée et proportionnée au préjudice subi, conformément aux articles 1103, 1217 et 1231-5 du Code civil, en raison :

• du créneau réservé et rendu indisponible pour d'autres clients,

• du temps de préparation en amont,

• de l'engagement contractuel validé.

Le montant devient immédiatement exigible et pourra donner lieu à :

• l'émission d'une facture,

• une mise en demeure,

• puis, le cas échéant, une procédure d'injonction de payer conformément aux articles 1405 à 1425 du Code de procédure civile.

8. Retard

Tout retard du client entraîne une réduction automatique de la durée de la consultation, afin de préserver les rendez-vous suivants.

En cas de retard supérieur à 10 minutes, la consultation pourra être annulée sans possibilité de report.
Dans ce cas, l'indemnité prévue en cas de non-présentation (50 % du montant total) restera due.

9. Responsabilité

Le client demeure seul responsable de l'interprétation et de l'utilisation des informations transmises durant la consultation.

Les prestations proposées par Ophy Voyance ne peuvent en aucun cas se substituer à :

• un avis médical,

• un suivi psychologique,

• un conseil juridique ou professionnel.

10. Données personnelles

Les données personnelles communiquées par le client sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des consultations.

Aucune donnée n'est transmise ou vendue à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

11. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, le différend pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit français.