Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des prestations proposées par Ophy Voyance, et s'appliquent à toute réservation effectuée via le site internet.

En validant une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV, les accepter pleinement et sans réserve, et s'engage à les respecter.

1. Objet des prestations

Ophy propose des consultations de voyance.
Ces prestations reposent sur une démarche intuitive et spirituelle et ne constituent en aucun cas un service médical, psychologique, thérapeutique ou juridique.

2. Restrictions thématiques

Ophy ne traite aucune question liée à la santé, y compris la grossesse.
Aucune consultation concernant les mineurs n'est acceptée.

Toute demande portant sur ces thématiques sera refusée, sans possibilité de remboursement si la consultation a déjà commencé.

3. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Toute réservation effectuée sur le site entraîne l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La prise de rendez-vous nécessite la validation préalable des CGV : le client est donc réputé les avoir lues, comprises et acceptées, conformément à l'article 1119 du Code civil.

4. Réservation et engagement contractuel

La réservation d'un créneau constitue un engagement ferme entre le client et Ophy Voyance.
Le client s'engage à être présent à la date et à l'heure indiquées, et à respecter les modalités d'annulation prévues aux présentes CGV.

5. Annulation par le client

Toute annulation doit impérativement être effectuée au minimum 24 heures avant l'heure du rendez-vous.

Passé ce délai, la consultation est considérée comme due.

6. Non-présentation – Indemnité forfaitaire

En cas de non-présentation le jour du rendez-vous, sans annulation effectuée dans les délais requis, 50 % du montant total de la consultation restent dus, à titre d'indemnité forfaitaire.

Cette retenue est justifiée et proportionnée au préjudice subi, conformément aux articles 1103, 1217 et 1231-5 du Code civil, en raison :
– du créneau horaire réservé et rendu indisponible pour d'autres clients
– de la préparation effectuée en amont
– de l'engagement contractuel validé

Le montant dû devient immédiatement exigible dès la constatation du manquement.

Il peut entraîner :
– l'émission d'une facture
– une mise en demeure
– puis, si nécessaire, une procédure d'injonction de payer, conformément aux articles 1405 à 1425 du Code de procédure civile.

7. Retard

Tout retard réduit automatiquement la durée de la séance, afin de préserver les rendez-vous suivants.

En cas de retard supérieur à 10 minutes, la consultation pourra être annulée sans possibilité de report.
Dans ce cas, l'indemnité prévue en cas de non-présentation (50 % du montant initial) restera due dans les mêmes conditions.

8. Responsabilité

Le client demeure entièrement responsable de l'interprétation et de l'utilisation des informations délivrées pendant la consultation.
Les prestations fournies par Ophy Voyance relèvent d'une démarche intuitive et ne peuvent se substituer à :
– un avis médical,
– un suivi psychologique,
– un conseil juridique ou professionnel.

9. Données personnelles

Les données communiquées par le client (nom, prénom, coordonnées, notes éventuelles) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement aux fins de gestion des consultations.
Aucune donnée n'est transférée ou vendue à des tiers.

Le client bénéficie d'un droit d'accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.

10. Litiges

En cas de litige ou de contestation, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, le différend pourra être porté devant les juridictions compétentes, conformément au droit français.